6月14日传来消息,Shop平台正式推出了一项全新的徽章系统,旨在辅助用户辨别那些值得信赖、信誉卓著的商家,从而提升平台的透明度以及消费者的购物体验。此次系统升级共推出了五种不同的徽章类别,其中包括新加入的“官方店铺”、“授权卖家”、“金星卖家”、“银星卖家”徽章,以及原有的“顶级品牌”徽章。Shop指出,每家店铺在任何时刻只能挂有一个徽章,这一做法旨在明确展示其资质或信誉的级别。

图源: Shop

“金星徽章”和“银星徽章”将取代之前的星级店铺体系,特别为独立商家定制。这些店铺必须符合多项条件,比如提交品牌标志、店铺表现评分(SPS)需达到90%及以上、正面商品评价比例需在80%以上,且至少要有一个活跃的商品列表。官方认证的店铺与授权销售商的标志,颁发给那些拥有品牌销售资格的商家,旨在辨别出正规的授权销售途径。这两种徽章,连同“顶级品牌”徽章一样,都会附有蓝色的勾选标志,以此证明其身份已经得到了Shop官方的核实与认可。

Shop还将向卖家页面引入更为详尽的业绩信息,比如两天内完成发货的订单占比、客服响应速度等,以此增强购物决策过程中的信息透明度。符合SPS标准的商家,其相关数据将在页面上呈现,便于消费者对服务质量和履行承诺的能力进行评估。

Shop强调,采用多种徽章而非单一等级,能够更全面地展现商家的特色,让消费者能够根据各自的喜好和关注的方面进行挑选,比如是否提供正品保障、客户服务的质量或者发货的速度等。需要特别指出的是,这些徽章的资格并非一成不变。平台会定期对店铺的运营状况进行审查,并根据审查结果对徽章进行相应的更新。若商家业绩出现下滑趋势,或不再满足既定标准,其原有的徽章资格将被剥夺,并可能被替换为其他种类的徽章。

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