一、直播功能上线英国
近年来，跨境电商行业迅猛扩张，新兴力量层出不穷。作为行业中的老将，eBay始终需不断更新自身，以适应时代的发展。
eBay在英国开启收藏品直播 图源：eBay
eBay Live，顾名思义，是和直播购物紧密相连的，它代表了eBay针对直播电商潮流推出的新型购物模式，着重于实现实时互动。相较其他直播购物功能，eBay Live特别推崇现场拍卖的形式，让用户在直播间内就能参与竞拍，购买心仪的商品，从而增强购物乐趣。
去年五月，eBay在英国举行了其直播购物的处女秀，此次活动特别邀请了英国喜剧明星Ryan参与，以他个人的二手服饰作为开场焦点，此举有效提升了eBay直播业务的知名度。
eBay英国与喜剧演员直播卖二手衣服 图源：
这两次活动标志着eBay直播业务的拓展关键期。显而易见，eBay意图通过明星效应和圈层影响力，促使各领域受众深入参与到eBay的直播购物中，同时，eBay也希望其直播功能能够被更广泛的群体所熟知，从而为未来业务的拓展奠定坚实的品牌基础。
实际上，eBay在发展直播业务方面进展并不迅速。与直播电商领域迅猛发展的潮流相较，eBay在布局直播销售方面表现得相当审慎。
2020年伊始，eBay便着手构建其平台。这家新兴的电商企业，被看作是助力海外直播电商领域成长的关键力量，其发展速度远超传统电商平台如eBay。投身于直播电商业务，无疑是一条最为便捷的道路。
然而，eBay迫切需要打造属于自己的直播平台。2022年，该公司在美国市场率先推出了直播购物平台eBay Live，起初仅限于卡牌类商品，随后逐渐延伸至时尚和高端奢侈品包领域；紧接着，eBay在英国市场也推出了该平台，包括桌面版和移动浏览器版，以此拓宽了用户的使用范围。
eBay首次推出直播购物功能 图源：PR
尽管已经过去了整整三年，eBay依旧在谨慎地尝试直播购物的功能。对于eBay而言，这或许是其拓展业务的一种策略，然而，对于众多卖家来说，这种缓慢的开放步伐显然无法跟上市场的步伐，以至于一些卖家不得不转而投向其他类似的购物平台。
eBay在直播电商领域显然处于落后地位，这一状况既源于其自身的发展轨迹，也受到了激烈市场竞争的冲击。然而，无论情况如何，作为国际知名的电商平台，eBay在直播电商这一领域必须有所突破，以显著的成绩继续展现其实力。
二、挖掘新增长
事实上，这两年eBay正面临前所未有的危机。
一方面，尽管eBay起步较早，规模庞大，然而在长期专注于二手电商领域的过程中，未能及时有效地捕捉到新的市场动向，这也使得它在面对众多新兴平台的激烈竞争中，逐渐显现出劣势。
去年10月份公布的数据表明，Temu的月均访问量已经成功超过了eBay，跃居全球访问量第二的电商网站。根据法国时装学院（IFM）发布的消费者调查，今年第一季度，二手时尚平台在法国的服装销售量位居首位，显著超过了eBay。
另一方面，新兴力量正在逐步侵蚀市场份额，eBay的运营状况相较于以往有了显著下滑。在去年第二季度之前，eBay的商品交易总额（GMV）呈现出下降趋势；进入第二季度之后，尽管GMV有所回升，但净利润依然没有停止下滑的趋势。
根据eBay发布的财务报告，去年全年的总交易额（GMV）达到了747亿美元，这一数字较上年同期增长了2%；然而，净利润却降至了19.8亿美元，与去年同期的27.75亿美元相比，出现了29%的显著下滑。
eBay 2024年净利下滑 图源：eBay
在这种内外交困的形势下，eBay势在必行地进行变革，其中最为关键的是紧随时代潮流。例如，积极拓展直播带货业务便是其中一项举措，而且，eBay还在人工智能与电子商务领域投入了巨大精力。
在卖家端，eBay接连推出了众多便于运营的新工具，例如AI自动创建商品清单，仅需几秒钟，便能根据产品图片自动生成包含商品类别、标题和详细信息的初步列表；还有AI背景强化功能，它能根据商品特点，将产品图片的背景替换成专业水准的视觉效果，进而推动商品销售额的提升。
eBay AI背景增强功能 图源：.
在消费领域，eBay同样紧随潮流，在定制化推荐方面投入了大量精力。起初，eBay与第三方平台携手，针对关键产品资讯，向用户实施定制化推荐。目前，这一功能已得到显著优化，能够支持对话式人工智能服务，并呈现更加多样化的个性化内容。
在推进人工智能业务发展的过程中，eBay还主动融入了社交电商领域。进入今年1月份，eBay与某企业达成了合作协议，计划在特定页面上展示eBay精选的商品，此举旨在助力卖家提升商品知名度，进而推动销售业绩的提升。
eBay后台社媒入口 图源：eBay
观察可见，为了巩固其在市场的地位，对抗激烈的市场竞争，eBay正在积极尝试拓展新的业务领域，力图从新兴的市场趋势中探寻新的增长动力。尽管这些新业务目前尚未达到显著的规模，但对于eBay来说，敢于探索这些新的发展方向无疑是至关重要的举措。